开创迪卡侬新纪元
人们对运动的需求比以往任何时候都更为迫切。
我们的世界正随着创新和技术的飞速发展而迅速变化。这可能会让人感到焦虑,甚至产生压力。目前全球人口正面临着健康挑战,长期久坐和营养过剩所导致的健康问题也与日俱增。儿童肥胖问题尤为突出,自 1980 年以来,欧洲儿童肥胖率增长了 150%。
在迪卡侬,我们坚信构建更健康、更快乐的社会,体育运动发挥着至关重要的作用。运动让我们重新认识人性、地球和自己的身体。于是,我们不禁会思考,我们真正想成为什么样的人,以及我们作为一个组织存在的意义是什么......
因此,我们制定了北极星战略。这是我们的长远目标,也是我们致力于为世界带来积极影响的指路明灯。在北极星战略的指引下,一个新的品牌宗旨应运而生:Move People Through the Wonders of Sport.
基于这一宗旨,我们制定了一项新的战略,以切实推进我们各方面的业务。这其中包括重塑我们的客户体验、加快可持续发展的步伐以及实现企业端到端的现代化。
全方位提升用户体验的核心就是推出我们全新的品牌理念。
能与大家一同开启迪卡侬的崭新篇章,我们感到无比兴奋和自豪。
Barbara Martin Coppola
迪卡侬集团首席执行官
第 1 部分:新目标
新定位
新形象
1976 年,迪卡侬由一群热衷运动的朋友们共同创立,他们希望每个人都能享受到运动所带来的欢益和乐趣。无论是一件值得信赖的运动装备,还是一段学习骑自行车的经历,许多人都与迪卡侬有过一段不解之缘。
从一群朋友间的梦想起步,如今的迪卡侬已经成长为一个拥有10万余名员工的全球性企业。我们在 70 个国家拥有超过 1,700家门店,产品装备覆盖80种运动项目,可以满足从初学者到运动专家的全方位需求。
如今,我们的世界正处于前所未有的快速变革之中,这也为人们带来了更多的压力和归属感的缺失。此外,世界卫生组织的数据显示,全球有多达 70% 的人口缺乏运动。
为了我们的身心健康,体育运动的重要性正在愈发凸显。
几十年来,迪卡侬一直致力于推广普及体育运动。但如今,我们认为这一举措必须更加深入和迅速,以激发更深远的影响力。因此,我们开始思考,我们真正的目标是什么?我们想成为一家怎样的公司?迪卡侬因何而存在?
基于此,我们共同制定了“北极星”战略。它承载着我们的雄心壮志,是我们为人类、社会和地球建设更美好未来的指路明灯。
Move: 身体上,让人们拥有更积极的生活方式;情感上,为人们的生活带来快乐,加强人与人之间的连结;行为上,倡导人们为可持续发展采取切实行动。
People: 从初学者到专家精英,让不同运动水平的人群都能触手可及地享受运动。今天的迪卡侬已经拥有生产世界级竞技产品的技术实力。
Wonders of Sport: 体育的魅力在于每个人都可以按照自己的方式去运动,它既可以是参与其中时的快乐,也可以是取得成绩时的喜悦,我们以多元包容的方式帮助你打造专属于你的运动体验。
因此,人们可以根据每个人独特的视角来解读我们的宗旨,这是我们期待这个宗旨带来的特殊意义。
在这一过程中,我们也询问了我们的客户,他们为什么而运动?结果发现“健康”和“快乐”是两个主要原因,其次才是成绩。在体育界,人们的注意力往往集中于成绩和追求卓越表现方面,但在迪卡侬,无论你期待从运动中收获什么”奇趣”,我们都时刻伴你左右。
因此,我们制定了“北极星”战略,确立了宗旨,并紧随其后付诸具体行动。我们制定了一项旨在彻底变革业务模式的战略,并已在过去的几年内落地实践。这一战略围绕 3 个关键领域展开
首先是客户体验,它必须超越产品本身,为客户带来沉浸式的完整体验。我们将不断优化每一个触点,同时持续创造新的触点,旨在为客户打造一段难忘的旅程。为此,我们启动了品牌焕新升级,并将于3月12日(星期二)向全球揭开面纱,同时宣布我们的全新目标和战略。
其次是可持续发展。我们正在打造全新的循环商业模式,在重新设计每一款产品时都考虑其对环境的影响;同时革新生产工艺,采用新型再生材料。这一切都源于我们坚定不移的承诺,即减少对这片共享运动场的不利影响,让人们能够在未来长久地享受运动的乐趣
第三是全链条的现代化、合理化和数字化。迪卡侬的独特之处在于我们拥有端到端的业务模式。从产品的设计、生产到使用和再利用,我们都在进行变革。这将帮助我们变得更加灵活、敏捷,并快速响应市场环境的需求。
人是我们的核心,也是实现这一切目标的重要先决条件。我们希望所有团队成员携手奔赴我们的目标,共造一个更快乐、更健康的世界。
这也将成为迪卡侬的传承和延续: 通过我们团队的慷慨,独创性、和激情,向所有人展示”the wonders of sport"。
迪卡侬全新品牌形象
迪卡侬新品牌标识由两个元素组成,即我们的品牌字标和形似""轨道""的新标志。
""轨道""标志同时也象征着迪卡侬的""北极星""战略,立足于过去的积淀,引领我们走向未来。它的运动轨迹也传达了迪卡侬对循环的承诺,同时也传承了迪卡侬标志性的斜 ""A""设计传统。
""轨道""末端的顶点,可以被解读为山峰、风帆、波浪,甚至是心跳,共同将体育运动推向新高度。
迪卡侬的新标识也代表着开放,让每个人都可以融入自己的理解:触手可及、高性能、创新,以及对环境的积极影响。
新标识中的蓝色明亮而又充满活力,彰显了迪卡侬专业的运动品牌形象。
然而我们的焕新品牌形象并不局限于新标识。
通过模块化搭建,我们的品牌形象展现出了迪卡侬在多领域的专业性,触及人群涵盖初学者到运动专家。带来快乐和感动的同时,它还传达了强有力的包容性价值观。
迪卡侬的新品牌形象已经筹备了两年。我们的团队齐心协力,共同创造一个能够真正代表迪卡侬的品牌形象:一个全球化的多领域专业运动品牌,从初学者到顶级运动员,Moving all people through the wonders of sport。
迪卡侬将通过以下方式展现全新的定位和形象
- 以富有表现力、亲和力的图像,和引人入胜的文字为主导,将产品与更丰富的情感或活动连接起来
- 推出新的产品和品牌故事
- 通过运动形象、文字内容等传递欢愉时刻….
我们将为客户打造全新的数字购物体验,不断优化和改进电子商务平台功能(包括前端和后端),进而提升客户的整体体验,使之与迪卡侬的全新品牌定位和现代化全渠道战略紧密契合。
在全新体验的加持下,迪卡侬的购物旅程将以顾客为核心,并通过一种对他们有意义的方式,帮助顾客去探寻迪卡侬产品背后的故事。
英国是我们第一个公布电子商务平台全面品牌形象升级的国家。其他国家也将陆续分阶段进行升级。
随着全新品牌形象的推出,我们全球的线下门店也将焕发新的面貌——包括门店标识、店内布置等,并为所有顾客打造身临其境的全新体验,无论他们的运动目标或运动水平如何。
走入迪卡侬门店,顾客就像进入一个充满无限可能的世界。门店将采用环形布局,为顾客提供更直观的购物导航、更清晰的产品可见性、更引人入胜的产品陈列和更美观愉悦氛围。这种布局将助力迪卡侬为顾客提供高效浏览、轻松挑选产品和难忘的消费体验,打造积极、愉快的购物之旅。
此外,门店内还将提供新的特色服务,如运动体验区、可以将实体门店与数字化功能无缝连接的数字化互动空间,从而帮助顾客更好地发现、分析和比对产品。其他服务还包括专门用于维修、二手产品和租赁服务的循环中心,以及顾客自提柜,可提供灵活的非接触式访问、7*24开放使用、缩短等待时间,并提升隐私保护。
新款员工工服兼具时尚感和功能性,能够彰显我们的全新品牌形象。
这款简约、中性的工服设计简洁,配有实用的口袋,员工可以进行个性化定制。它是迪卡侬创新理念和技术水平的体现,也将伴随我们更加自信地迎接未来。
我们希望在为人们带来纯粹运动欢愉的同时,鼓励更多运动爱好者按照适合自己的方式参与运动。随着新品牌形象的诞生,全新的品牌平台和标语也随之问世。
READY TO PLAY?
今天,迪卡侬提出的问题是: are you ready to play?
这是一份迪卡侬向员工、客户和全世界发出的邀请,让我们共同拥抱内心深处与生俱来的运动向往
这与你的年龄,财富,体能和身材无关
它能让你在运动和生活中充满更多能量和乐趣。
没有任何事情能阻挡你运动的步伐
与迪卡侬一起,让所有人都能够享受运动的欢益
So are you
Ready to play?
迪卡侬的未来
在过去的两年里,我们的团队成员因一个共同的愿景汇聚在一起,那就是改变迪卡侬的商业模式,为打造一个能够感动和激励每一个人的运动品牌而准备
根据迪卡侬的宗旨和核心价值观,我们正在部署一项基于创新与数字化、可持续发展与健康,以及多样性的大胆新战略。
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Moving all people through
the wonders of sport -
多领域专业运动品牌,塑造未来运动体验
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让世界更宜居
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迪卡侬“数字优先”思维
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倡导更健康、更快乐的生活
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携手同行,展望未来
Moving all people through the wonders of sport
运动对绝大部分人的意义并不在于打破纪录或超越自我。我们坚信,运动应当是快乐且轻松的;唯有如此,它才能真正属于大众。因此,迪卡侬正努力创造人人平等的运动机会。
为此,迪卡侬通过全新、优化的品牌组合,充分释放品牌潜力。迪卡侬不仅使产品更易被用户理解和使用,还通过提供高质量、高性能的运动装备,满足不同的用户需求。
全新的品牌组合
Decathlon’s brand structure is evolving to reflect its new identity as a global, multi-specialist sports brand.
迪卡侬是集团母品牌,面向最广泛的大众,覆盖几乎所有的运动项目和不同运动水平的人群。
迪卡侬旗下拥有9大专业品类品牌,充分展现了其多元性: Quechua (山地运动)、 Tribord (水上运动)、 Rockrider(山地自行车)、 Domyos (健身)、 Kuikma(球拍类运动)、Kipsta(团队运动)、Caperlan(钓鱼)、Btwin(城市轮滑和通勤)以及 Inesis(目标运动)。
除以上专业品类品牌外,迪卡侬还拥有4个专家级运动品牌,为专业运动者打造高性能产品。
- Van Rysel(公路自行车)
- Simond(攀岩运动)
- Kiprun(跑步运动)
- Solognac(荒野探险)
全新的品牌架构将帮助用户更好地了解迪卡侬的产品和服务。这种转变与我们为专业人士和初学者提供高质量运动装备和运动解决方案的能力相得益彰。如此一来,每个人都能通过自己的方式参与运动。
多领域专业运动品牌,塑造未来运动体验
作为一个在多运动领域均具有专业能力的品牌,迪卡侬不仅致力于设计和生产创新的运动装备和器材,也在塑造未来的运动体验。
无论是追求卓越运动表现的专业运动者,还是渴望保持健康和活力的运动爱好者,迪卡侬都致力于为他们创造绝佳的运动体验。因此,运动创新是迪卡侬的核心。Decathlon SportsLab迪卡侬运动实验室深入探索运动人体科学,以科学、工程设计和激情为驱动,不断实现创新突破。
迪卡侬以用户为核心进行创新设计,不仅注重产品本身的质量性能、用户体验、可持续性等因素,还关注那些能够激发客户热情的运动,从而更好地满足需求。迪卡侬在全球范围内拥有 15 个设计和创新中心。每天,来自迪卡侬的 850 多名工程师和 400 多名设计师都在尽其所能地发明、创造、设计和测试新的材料和产品,打造出一系列具有开创性的运动解决方案。当前,迪卡侬拥有 900 项专利——这一数字仍在不断增加。我们当下的创新成果正在塑造未来的运动装备和体验。
关键创新成果
迪卡侬以人为本进行创新,并在企业内部营造创新社区,培育创新文化,推动我们在用户体验、人工智能和分析、数字驾驶舱、电子商务和运动物联网等领域取得突破。
迪卡侬的组织架构正受益于这一创新文化。迪卡侬组建了一系列专家团队,如Booster Innovation(支持本地业务 )、Sports Lab(研究运动和人体动力学 )、 AddLab(3D模型中心)以及 Advance Design(打造未来运动)等团队。
迪卡侬开创成果包括:
让世界更宜居
体育可以为社会和民生带来多种益处,但这一切不能以牺牲地球为代价。
迪卡侬承诺到2050年实现净零排放,并根据《巴黎协定》和净零排放相关标准制定了减碳轨迹。迪卡侬的减碳目标包含以下范畴(范围1、2和3):
- 2026 年二氧化碳的绝对排放量减少20%
- 2030 年二氧化碳的绝对排放量减少42%,到2050年实现净零排放
为此,迪卡侬在2023年连续第二年实现了“业务增长”与“二氧化碳排放量增长”之间的脱钩,加速向这一2022年确立的目标靠拢。
我们在价值链的各个环节以创新推动可持续发展议程。从制造产品所需的材料,再到业务模式的转变,实现可循环发展。
- 创新、对环境低影响的设计和可持续原材料
每天,我们遍布全球的团队都在为开发更具可持续性的产品而不懈努力。
迪卡侬多年来一直在重新定义设计和制造的方式。从概念到生产,我们开发出了强大的系统和流程,以确保包括设计师和制造商等价值链上的每个人,都致力于不断降低对环境的影响。
这也意味着迪卡侬正致力于延长所有产品线中产品的使用寿命,并使用户能够重复使用、维修和回收他们的产品。
- 价值链协同合作
迪卡侬携手供应商与合作伙伴,以推动整个供应链的可持续发展。产业链上下游协同,迪卡侬正与供应商一起努力实现工业生产脱碳,并为基于循环和延长产品生命周期的新商业模式铺平道路。
迪卡侬还号召合作伙伴和供应商采用更清洁的新能源,例如在中国,我们与 14 家合作伙伴共同参与一个光伏电站项目,旨在将用于产品生产时的可再生能源数量提升一倍。
- 新型商业模式
迪卡侬通过多种举措开发新的循环经济商业模式,包括二手产品、回购、租赁服务平台、维修和零配件等。
2024年,迪卡侬将在法国、比利时、西班牙、意大利、荷兰、德国、葡萄牙、波兰8个国家推出自行车、露营装备、滑雪设备和皮划艇等产品的租赁服务。
在迪卡侬的每一个品牌和产品线中,都有专注于可持续发展的团队,让人们在享受运动乐趣的同时,也能保护我们的地球家园。
迪卡侬“数字优先”思维
迪卡侬数字化团队与其他业务团队齐心协力,打造智慧、创新的解决方案,借助数字化技术开拓新的疆域。在竞争激烈的体育零售市场中,消费者的需求日新月异。迪卡侬用心倾听客户需求,从制造产品、为客户提供高品质服务,再到推动全价值链的循环业务模式,将数字化融入到方方面面。 迪卡侬独具一格,聚焦三大领域:人——帮助团队成员快速掌握新工具和新技术(包括人工智能、数据分析等);增长——携手应对层出不穷的业务难题;效率——优化市场流程和资源。
基于坚实的技术基础和高质量数据的安全交付,打造优质的客户体验。
迪卡侬独特的数字化能力体现在:
- 为消费者提供随时随地、无缝的购物体验,推动公司业务增长;
- 迪卡侬以创新的方式为用户带来惊喜和欢愉,如迪卡侬在美国推出的Apple Vision Pro 3D购物应用程序,以及英国电商平台的升级;
- 迪卡侬使用最先进的工具和人工智能算法重新思考我们的数字化供应链,从而实现精确的需求预测、商品规划和库存参数设置。这使得库存水平显著降低,并在各个方面取得了改进,包括降低运输成本、减少碳足迹和缩短交货时间。
迪卡侬的数字优先战略正在影响着我们的文化,赋能整个团队,并在全价值链中创造新的工作方式,继续推动人们感受运动的力量。
倡导更健康、更快乐的生活
缺乏运动是一个严峻的公共健康问题。世界上有许多人因缺乏运动而失去生活的积极性,而迪卡侬的目标正是改变这一现状。
迪卡侬倡导每个人都能参与到适合自身生活方式的体育运动当中,从而让他们的生活更加健康和幸福
迪卡侬不会将运动定义为竞技和巅峰表现。运动属于所有人。无论是青年还是长者,无论是专业运动员还是业余爱好者,也无论他们是否有明确的运动目标,都可以参与运动。
运动不仅能够为个人带来快乐,还是改善社会的关键一环。迪卡侬致力于通过运动帮助世界各地的人们过上更快乐、更健康、更长寿的生活。
迪卡侬基金会面向每一个人,在快乐、健康和可持续发展之间架起了一座桥梁。
迪卡侬基金会是一个由员工驱动的项目,自 2005 年以来,在 10,000 多名同事的参与下,已为 50 个国家的 920 项活动提供了支持,全球 50 多万人从中获益。
迪卡侬基金会
迪卡侬基金会成立近二十年来,一直致力于为体育、健康、教育和就业等领域的慈善项目提供支持。
迪卡侬基金会由员工发起,体现了迪卡侬员工践行“move everyone through the wonders of sport”这一承诺。
基金会主导了一些振奋人心的项目,如 Sport For Schoolchildren。该项目由迪卡侬印度团队发起,旨在帮助弱势儿童获得参与体育运动的机会。它有助于开发体育课程、提供体育教育,同时也有利于评估儿童身体健康、体能状况和心理健康对他们造成的影响。
迪卡侬非常自豪能够营造出一种独特的工作文化,在这种文化中,团队成员齐心协力、互伸援手,共同帮助弱势群体。
携手同行,展望未来
我们的宗旨是“Move people through the wonders of sport”,在这一宗旨的指导下,我们致力于运动在全球范围内的推广普及,这离不开我们每一位成员的努力。
如果没有“成为全球最具包容性组织之一”的雄心,我们将无法实现我们的目标,而我们的多样性也正体现于此。
多元、平等和包容是迪卡侬文化的内核。我们致力于营造一种具有紧密连接和归属感的文化氛围,以促进各个层面的创新发展和业绩增长。
这意味着迪卡侬必须通过行动向世人展现他们理想中的社会,其中包括构建一个性别平等、平衡的团队,为少数群体或弱势群体创造一个公平竞争的环境。迪卡侬必须培养一种归属感,塑造一个包容性工作场所,让领导者成为楷模,在多元化、包容和归属感方面发挥引领角色。
迪卡侬正在打造一种注重包容性的创新文化,为 70 个地区提供量身定制的产品和服务。
而作为一个具有包容性的组织,迪卡侬不仅独善其身,还激励其他企业和组织加入这一行列,共同创造更加包容的工作场所。
多元、平等和包容
迪卡侬将在2026年实现一系列前所未有的承诺,包括衡量承诺代表性、包容性和归属感、采取行动,并通过制定全球标准,展现在多元化、包容性和归属感领域的最佳实践,成为激励全球的典范。
到2026年,迪卡侬领导层中女性将超过48%,在国际领导层中,这一比例也将达到40%,员工对公司包容性和归属感的满意度也将从2023年的91%提高至95%。
2023年,迪卡侬高管团队首次实现了性别平衡。
这些雄心勃勃的目标与迪卡侬迄今取得的成就是一致的,包括建设和优化各种社群,这其中便包括我们的女性领导力社群和相关计划。此外,还有与构建多元化、包容性和归属感的专家建立外部合作伙伴关系,并获得多项行业认可——包括在福布斯的“零售与批发”类别中排名第10位,成为“最佳女性雇主”。
我们的团队动力十足,致力于将迪卡侬打造成跨行业的多元化、包容性和归属感领导者,为全球各类组织树立典范。